La livraison
DHL Express
Le choix idéal pour les commandes urgentes.
✅ Livraison en 1 jour ouvré pour les commandes passées avant 15h30 (hors week-end).
✅ Livraison possible dans plusieurs pays européens.
- France : 12,90 €
- Allemagne : 9,90 €
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Danemark : 14,90 €
- Suède et Finlande : 19,90 €
🎂 Livraison offerte sur les gâteaux de mariage.
UPS Standard
La solution économique pour les commandes anticipées.
✅ Frais de livraison réduits à partir de 5,90 €.
✅ Livraison du lundi au vendredi.
✅ Date de livraison indicative (variation possible de ±1 jour ouvré).
Retrouvez ci-dessous les tarifs et délais détaillés par pays.
Délai de livraison
Choisissez votre date de livraison dans le panier lors de votre commande.
📦 DHL Express : livraison en 1 jour ouvré.
📦 UPS Standard : livraison en 2 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Pour un événement le week-end, privilégiez une livraison le jeudi.
Avec UPS Standard, la livraison peut intervenir jusqu'à 2 jours ouvrés avant ou après la date souhaitée.
Emballage
📦 Nos emballages sont spécialement conçus pour protéger votre gâteau tout au long du transport.
🎂 Chaque gâteau est livré avec son support doré inclus, prêt à être présenté dès réception.
Carte de vœux
💌 Ajoutez une carte de vœux personnalisée à votre commande à partir de 2,90 €.
Rédigez un message de votre choix (jusqu'à 300 caractères) : nous l'imprimerons et le joindrons à votre gâteau.
Nous vous proposons une grande sélection de cartes !
Plaque à gâteaux
🎂 Apportez la touche finale à votre gâteau avec une plaque personnalisée.
Prénom ou message : créez une décoration unique en quelques clics.
Polyvalente, elle peut être placée sur le gâteau, utilisée comme Cake-Topper ou mise en valeur entre les étages.
Disponible sous « Les petits plus qui font la différence » lors de votre commande..
Méthodes de paiement
💳 Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay*.
En choisissant PayPal, vous serez redirigé vers leur plateforme sécurisée pour finaliser votre paiement.
* Apple Pay disponible uniquement sur Safari.
Questions fréquentes concernant l'expédition
Combien de temps à l'avance dois-je commander ?
Vous pouvez commander dès que la date de votre événement est connue et choisir votre date de livraison souhaitée lors du paiement.
🎂 Tous nos gâteaux sont préparés fraîchement le jour de leur expédition.
🚚 Besoin d'une livraison rapide ? Avec DHL Express, commandez jusqu'à 15h30 la veille pour une livraison le jour ouvré suivant (hors week-ends et jours fériés).
⏰ Pour nos gâteaux Deluxe, la commande doit être passée avant 14h pour une livraison DHL Express le jour ouvré suivant.
📅 La date de livraison la plus proche disponible est indiquée en temps réel par notre compteur de livraison.
Comment suivre ma commande ?
📦 Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
📱 Vous recevrez également des notifications du transporteur (e-mail ou SMS/WhatsApp selon les informations communiquées) afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
J'ai une question concernant ma livraison
Pour toute demande relative à votre livraison (modification d'adresse, consigne de livraison, suivi détaillé, etc.), nous vous recommandons de contacter directement le transporteur choisi.
🚚 UPS et DHL disposent des informations les plus précises concernant l'acheminement de votre colis.
Notre service client est informé des éventuelles mises à jour de suivi, mais ne dispose pas d'un accès supplémentaire aux systèmes des transporteurs.
Livrez-vous les jours fériés ?
Non. Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés.
📅 En tant qu'entreprise allemande, nous sommes également soumis à certains jours fériés allemands durant lesquels les expéditions et livraisons ne peuvent pas être assurées.
Vous trouverez ci-dessous le calendrier détaillé des jours fériés pris en compte.
Informations importantes - DHL Express
📦 Toutes les commandes expédiées avec DHL Express sont livrées en 1 jour ouvré.
📧 Lors de la prise en charge de votre colis, DHL peut envoyer un e-mail ou un SMS indiquant une date de livraison prévisionnelle plus tardive que celle attendue. Cette estimation est automatiquement générée par leurs systèmes et ne reflète pas toujours la date réelle de livraison.
✅ Le suivi est généralement mis à jour le lendemain matin, souvent entre 10h et 11h, avec la date de livraison correcte.
🔎 Si vous recevez une estimation de livraison plus tardive que prévue, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis le matin de la livraison avant de vous inquiéter.
📞 Pour toute question concernant le transport ou le suivi détaillé de votre colis, DHL reste votre interlocuteur privilégié au +33 825 10 00 80 ou via ses services de contact.
Livraison en point relais
📍 La livraison en point relais est possible avec DHL et UPS.
Choisissez votre point relais directement sur le site du transporteur, puis renseignez son adresse comme adresse de livraison lors de votre commande :
- Nom / Prénom : personne qui retirera le colis
- Entreprise : nom du point relais
- Adresse, code postal et ville : coordonnées du point relais
- Téléphone : numéro sur lequel vous souhaitez recevoir les notifications de livraison
👉 Trouver un point relais : DHL ou UPS
🪪 Pour retirer votre colis, une pièce d'identité au nom indiqué sur la commande vous sera demandée.
